（一）贯彻执行信访工作法律法规相关规定，落实党中央、国务院、市委、市政府及区委、区政府关于信访工作的决策部署，研究部署、协调推动全区信访工作。  

 （二）负责接待群众来访；交办转办群众纸质和网上信访投诉事项；负责人民建议征集工作。

 （三）负责向区委、区政府及领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定完善有关政策的建议。

 （四）承办上级信访部门和区委、区政府及领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志批示信访案件的落实情况。向镇街、部门、有关单位转送、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

 （五）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；综合协调处理异常、突发信访事件。

 （六）协调指导全区信访工作，督促、检查、指导镇街、部门、有关单位信访工作，总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见和建议。

 （七）建立完善信访信息、社情民意汇集分析、研判机制，组织开展专项治理工作。

 （八）统筹负责全区领导干部接访下访群众工作。

 （九）负责全区社会稳定风险评估工作，督促指导责任单位按照规定开展社会稳定风险评估。

（十）抓好全区信访干部队伍建设，组织信访干部业务培训；指导全区信访信息化建设和应用。

（一）综合科：负责机关日常运转工作；承担文书、档案、修志、机要、保密、财务、会务及后勤保障等工作；负责机关规章制度管理、组织人事、机构编制及信访人才队伍建设工作；负责机关党建、纪检监察和党风廉政建设工作；负责政务公开和微信公众号的信息发布；负责离退休人员的管理、服务工作；负责政务值班安排及后勤保障服务工作。

（二）办信科：负责受理办理群众来信；负责受理、办理、承办、交办和转送群众掌上信访、网上信访、人民网留言板、环保投诉网、区长公开信箱投诉事项；转送、交办、督办重要来信事项和网上信访投诉事项；指导检查镇街和区级部门办信工作。负责全区信访信息系统的管理和维护工作。开展社情民意调研和分析研判。

（三）稳定协调科：负责全区矛盾纠纷的排查化解工作，建立重点台帐；指导各镇街、区级部门落实主体责任。